Conditions générales de vente

Nounours Abidjan est une boutique 100 % en ligne, sans point de vente physique, qui propose à la vente des peluches de personnages, avec livraison à Abidjan et dans le reste de la Côte d'Ivoire. Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée par un client (particulier) sur le Site, avec ou sans création de compte.

Les peluches proposées à la vente s'inspirent de personnages populaires. Sauf mention explicite contraire sur la fiche produit, Nounours Abidjan est un revendeur indépendant et ne prétend pas être fabricant officiel, détenteur de licence ou partenaire/distributeur agréé des ayants droit des personnages représentés. Les photos et descriptions sont fournies à titre indicatif ; de légères variations d'aspect (coloris, finitions) peuvent exister par rapport aux visuels.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles, tels qu'indiqués sur la fiche produit (en stock, stock limité, rupture de stock, sur précommande).

Les prix sont affichés en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix affiché : ils sont confirmés avec vous sur WhatsApp après validation de votre commande, en fonction de votre zone de livraison. Nounours Abidjan se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Pour passer commande, vous devez :

• Ajouter le ou les produits souhaités à votre panier
• Renseigner vos coordonnées (nom, téléphone, et éventuellement numéro WhatsApp et email) et votre adresse de livraison
• Choisir un mode de paiement
• Accepter les présentes CGV, la politique de livraison et la politique de confidentialité
• Valider votre commande

Aucune création de compte n'est nécessaire. À la validation, un numéro de commande unique vous est communiqué, et un lien de suivi de commande vous permet de consulter son statut à tout moment. Nounours Abidjan se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de rupture de stock, d'anomalie manifeste (prix, coordonnées incohérentes) ou de suspicion de fraude ; le client en est alors informé dans les meilleurs délais, par téléphone ou WhatsApp.

Nounours Abidjan propose les modes de paiement suivants :

• Paiement à la livraison (espèces, remises au livreur)
• Orange Money
• Wave

Pour un paiement par Mobile Money (Orange Money, Wave), vous effectuez la transaction directement depuis votre application, puis indiquez le numéro utilisé et la référence de la transaction lors de la commande. Votre commande est confirmée après vérification de ce paiement par notre équipe. Nounours Abidjan ne collecte et ne stocke aucune donnée bancaire.

Nounours Abidjan livre à Abidjan et dans le reste de la Côte d'Ivoire. Les frais et le délai de livraison dépendent de votre zone et vous sont confirmés sur WhatsApp après la validation de votre commande, avant expédition. Vous êtes tenu(e) de fournir une adresse de livraison exacte et un numéro de téléphone joignable ; Nounours Abidjan ne saurait être tenu responsable d'un retard ou d'un échec de livraison résultant d'une adresse incomplète ou erronée, ou de votre indisponibilité au moment de la livraison.

Le risque de perte ou d'endommagement du produit est transféré au client au moment de la remise effective du colis.

Nous vous invitons à vérifier votre colis à la réception, en présence du livreur si possible. En cas de produit manquant, endommagé ou non conforme à votre commande, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, via WhatsApp ou la page Contact, avec une photo du produit et votre numéro de commande.

Un produit non conforme ou défectueux à la livraison sera, selon disponibilité, échangé ou remboursé, après examen de votre demande. Les frais de retour d'un produit non conforme sont pris en charge par Nounours Abidjan ; en dehors de ce cas (changement d'avis, erreur du client sur la commande), les frais de retour restent à la charge du client. Le produit doit être retourné dans son état et son emballage d'origine.

Pour des raisons d'hygiène, les peluches ne peuvent être reprises que si elles n'ont pas été utilisées et sont retournées dans leur état d'origine.

Nounours Abidjan met tout en œuvre pour assurer l'exactitude des informations du Site et la bonne exécution des commandes. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour tout dommage résultant d'un cas de force majeure, d'une utilisation anormale des produits, ou d'une indisponibilité temporaire du Site ou des services tiers (réseau mobile, WhatsApp, opérateurs Mobile Money).

Le contenu du Site (textes, visuels, mise en page, logo) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et ne peut être reproduit sans autorisation. Les personnages représentés sur les produits restent la propriété de leurs ayants droit respectifs (voir les mentions légales).

Les données collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Nounours Abidjan ne pourra être tenu responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un événement de force majeure (catastrophe naturelle, grève, coupure de réseau, décision administrative, etc.) échappant à son contrôle raisonnable.

Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, le client est invité à contacter Nounours Abidjan en priorité afin de rechercher une solution amiable, via WhatsApp au +225 07 16 23 13 13 ou la page Contact. À défaut d'accord amiable, les tribunaux d'Abidjan, Côte d'Ivoire, sont seuls compétents.

Nounours Abidjan se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.